إدماج التجارة الاجتماعية في التسويق عبر المؤثرين

يقترب موسم الأعياد، وهو وقت بالغ الأهمية بالنسبة للتجار.

يعتقد الخبراء أن المستهلكين سيواصلون التسوق عبر الإنترنت حتى بعد إعادة فتح المتاجر. وهذا العام، على المسوّقين مراعاة عوامل جديدة.

وليس من المبالغة القول إن إدماج التجارة الاجتماعية في برامج المؤثرين قد يكون استراتيجية ممتازة لموسم الأعياد المقبل.

الخطوة 1: اعثروا على الشريك المناسب لتعزيز الاهتمام بالمنتجات والمبيعات

حسب استطلاع شمل 6000 شخص، يستعمل حوالي ثلث المشترين شبكات التواصل الاجتماعي لمعرفة رأي المؤثرين في المنتجات التي يرغبون في شرائها.

ويُظهر هذا الرقم أن المؤثرين شركاء استراتيجيون مهمون للتوعية وإثارة الاهتمام وتوجيه المشترين نحو مواقع التجارة الإلكترونية. والعثور على الشريك المناسب أمر مهم، وإليكم بعض النصائح:

• اعملوا مع مؤثرين يحبون علامتكم أصلاً. فالشركاء الذين يحبون منتجكم فعلاً ويتقاسمون قيم علامتكم ينتجون محتوى إبداعياً عالي الجودة، ويعبّرون عن حماسهم الحقيقي، ويتفاعلون مع جمهورهم.

قد ترتفع الأسعار بشكل كبير خلال موسم الأعياد. وفي هذه الحالة، تكمن أفضل استراتيجية في الاعتماد على مؤثرين منتظمين (تربطكم بهم علاقات طويلة الأمد) يمكن إدماجهم في برامج التجارة الاجتماعية.

وإذا كنتم تعملون مع المؤثرين لأول مرة أو تفكرون في إضافتهم إلى قائمة شركائكم، فأفضل استراتيجية هي البحث عن مؤثرين يذكرون علامتكم أو منتجكم بشكل عفوي.

• اعتمدوا استراتيجية مكافأة قائمة على الأداء. ولضمان شفافية الشركاء ومكافآت مرتبطة بالنتائج، تجنبوا احتساب المكافآت على أساس عدد المتابعين فقط، واستعملوا بدلاً من ذلك مؤشرات مثل معدل التفاعل والمبيعات لقياس أداء المؤثرين.

وللذهاب أبعد، فكّروا في أداء محتواكم الممول السابق. وإذا طلبتم من المؤثرين زيادة الزيارات نحو متجركم الإلكتروني، فتأكدوا من أنهم يستعملون روابطهم الخاصة. بهذه الطريقة، يمكنكم تتبّع أداء المؤثرين والحصول على توصيات لتعاونكم المقبل!

• استعملوا البيانات للعثور على مؤثرين ذوي خبرة في التجارة الاجتماعية. ولهذا الغرض، تحتاجون إلى أداة قادرة على العثور على المؤثرين عبر البحث في المحتوى. جرّبوا البحث عن المؤثرين بكلمات مفتاحية مرتبطة بعبارات تحفّز على الشراء، ويمكنكم الجمع بين عمليات البحث هذه وكلمات مفتاحية أخرى مرتبطة بفئات المنتجات أو أسماء المنافسين لمعرفة مع من يعملون أصلاً.

الخطوة 2: نظّموا وضعوا نظاماً لإدارة شركائكم المنتسبين وتتبّع الروابط

وفّروا لفريقكم منصة للتسويق عبر المؤثرين تعمل كنظام سجلّ (SoR) تُدار فيه وتُخزَّن جميع بيانات الشركاء المؤثرين ورسائلهم وتقاريرهم.

ويكتسي هذا النوع من الاستثمار أهمية خاصة عند الانتقال إلى برامج انتساب أكثر تعقيداً أو عند إدماج التجارة الاجتماعية. تأكدوا من أن نظام السجل قادر على إدارة الروابط الفريدة، وتتبّع التحويلات، ونماذج الإسناد، والتكامل مع التجارة الإلكترونية، وبيانات نجاعة الميزانية.

ما تحتاجونه هو منصة تساعدكم على تبسيط تنظيم حملتكم في التجارة الاجتماعية، وتقدّم معطيات لفهم أثر استراتيجيتكم بالأرقام الملموسة.

الخطوة 3: المقارنة المرجعية. قارنوا الأداء واستعملوا البيانات لتطوير الاستراتيجيات

إذا كانت هذه أول حملة لكم في التجارة الاجتماعية خلال الأعياد، فمن الصعب تحديد الأهداف وتعريف النجاح لأنكم لا تملكون تاريخاً أو بيانات موثوقة.

إليكم بعض الأمور البسيطة التي يمكنكم القيام بها للبدء:

• قيسوا مؤشرات الأداء طوال مسار التحويل. يتطلب تنفيذ استراتيجية تسويق عبر المؤثرين لتحفيز المبيعات مقاربة شاملة. فحتى لو كانت المبيعات أولوية قصوى، ستظل شبكات التواصل الاجتماعي قبل كل شيء قناة لاكتشاف المنتجات والتعرف عليها. ومن الوعي بالعلامة إلى تقييم المنتجات والمبيعات، كونوا مستعدين لقياس الأثر الكامل لحملات التسويق عبر المؤثرين. ومع مرور الوقت، ستعرفون أنواع المحتوى والشركاء الأكثر فعالية لتحقيق أهدافكم.
• حلّلوا أداء المحتوى. قد لا تحققون نجاحاً فورياً، أو قد تحتاجون إلى تعديلات طفيفة. لذلك من المهم مراقبة أداء محتوى المؤثرين عن كثب. قد لا ترتفع المبيعات فوراً، لكن المحتوى الذي ينتجه المؤثرون قد يزيد الوعي بالعلامة والزيارات.
• قارنوا شركتكم بمنافسيكم. تُعدّ المقارنات المرجعية أيضاً جزءاً من تتبّع الأداء. تابعوا المنافسين وقارنوا معدلات التفاعل مع مرور الوقت. كما تساعدكم المقارنات المرجعية على فهم الاستراتيجيات التي تنجح لدى الشركات الأخرى في قطاعكم.

الرهانات كبيرة خلال موسم الأعياد، وإنشاء برنامج فعّال للتجارة الاجتماعية قد يؤتي ثماره فعلاً. وإذا كانت لديكم أسئلة أخرى، فاطّلعوا على هذا المقال حول التجارة الاجتماعية وأدلة الشراكة مع المؤثرين وقياس أثر الاستراتيجيات، أو تابعوا صفحاتنا الرسمية للاطلاع على مقالاتنا المقبلة.