Black Friday في المغرب: جهّزوا حملاتكم في 10 أيام
يصادف Black Friday لسنة 2026 في المغرب يوم الجمعة 27 نونبر، لكن كبريات العلامات أطلقت عروضها منذ أواخر أكتوبر. وبالنسبة للمقاولات الصغرى والمتوسطة، تكفي عشرة أيام لإعداد حملة مربحة إذا عولجت الأمور بالترتيب: العرض، ثم المخزون، ثم صفحة البيع، ثم تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام، وأخيراً الإعلانات.
باختصار
- Black Friday: الجمعة 27 نونبر 2026؛ Cyber Monday: الاثنين 30 نونبر. وقد انطلقت Jumia وMarjane Mall وElectroplanet منذ أواخر أكتوبر.
- يثق المشترون المغاربة في العروض لكنهم يقارنون كثيراً: 82% يتصفحون المنتجات على الإنترنت كل أسبوع، و29% يشترون بالوتيرة نفسها.
- ما زال 54% من المشترين عبر الإنترنت يستعملون الدفع عند الاستلام: تأكيد الطلبات لا يقل أهمية عن الإعلانات.
- تخفيض حقيقي على سعر مرجعي صادق أفضل من سعر مشطوب مزيّف: العملاء ينتبهون لذلك.
- أطلقوا إعلاناتكم قبل 7 أيام على الأقل للخروج من مرحلة التعلّم قبل الذروة.
Black Friday 2026 في المغرب: المواعيد التي يجب معرفتها
في المغرب، لم يعد Black Friday يوماً واحداً بل شهراً كاملاً. فحسب الدليل الذي حدّثه موقع Wffer في أواخر أكتوبر، أطلقت Jumia المغرب عمليتها مساء 29 أكتوبر 2026، وMarjane Mall يوم 30 أكتوبر، وElectroplanet عرضها “Red Friday” في اليوم نفسه. وقد تتغير هذه التواريخ: تحققوا من إعلانات العلامات في قطاعكم.
| التاريخ | الحدث | ما يعنيه ذلك بالنسبة لكم |
|---|---|---|
| أواخر أكتوبر – منتصف نونبر | “Black November” لدى المنصات الكبرى | رأى العملاء بالفعل عشرات العروض: يجب أن يكون عرضكم واضحاً وسهل المقارنة. |
| الاثنين 23 نونبر | أسبوع Black Friday | ذروة في عمليات البحث وفي المنافسة الإعلانية. |
| الجمعة 27 نونبر | Black Friday (أو “White Friday”) | اليوم الأكثر ضغطاً: فريق التأكيد والرد بكامل أعضائه. |
| الاثنين 30 نونبر | Cyber Monday | آخر تذكير، مثالي للسلال المتروكة والمتأخرين. |
هل نقول “Black Friday” أم “White Friday”؟ تفضّل بعض العلامات المغربية “White Friday” لأسباب ثقافية، كما يشير موقع Le Brief. أما في محركات البحث، فما زال “Black Friday” المصطلح الأكثر بحثاً: استعملوه في عناوين صفحاتكم، والاسم الذي تختارونه في تصاميمكم.
ما نعرفه عن المشترين المغاربة
تأتي أحدث البيانات من تحليل أجرته Concli لتقرير DHL حول التجارة الإلكترونية لسنة 2025، ونشره موقعا Le360 وMorocco World News. وهي دراسة واحدة ينبغي قراءتها كتوجّه لا كقياس شامل.
| المؤشر (2025) | القيمة |
|---|---|
| الترتيب العالمي في الثقة بعروض Black Friday | الرابع |
| مستخدمو الإنترنت الذين يتصفحون المنتجات عدة مرات في الأسبوع | 82% |
| مستخدمو الإنترنت الذين يشترون بالوتيرة نفسها | 29% |
| المشترون الذين يستعملون الدفع عند الاستلام | 54% |
| المنصات الأكثر استعمالاً | Jumia 76%، Avito 57%، Temu 52% |
| المشترون الذين يستعملون الدفع المؤجل أو المجزأ | واحد من كل ثلاثة |
إجابات متعددة ممكنة بالنسبة لوسائل الدفع والمنصات. المصدر: تحليل Concli / DHL 2025، عبر H24info.
على مستوى السوق، سجّل بنك المغرب 38,5 مليون عملية أداء في التجارة الإلكترونية سنة 2024، بقيمة 11 مليار درهم، بارتفاع 20% في العدد على مدى سنة. ولا يشمل هذا الرقم سوى الأداء بالبطاقة: مبيعات الدفع عند الاستلام غير محتسبة.
الخلاصة: المغربي يتصفح كثيراً ويقارن، ثم يشتري قليلاً وبحذر. والعوائق التي تذكرها هذه الدراسات هي نفسها دائماً: آجال التوصيل، وشفافية الأسعار، وسياسة الإرجاع، وآراء العملاء. يجب أن تجيب حملتكم عن هذه النقاط الأربع قبل الحديث عن التخفيض.
الجدول الزمني العكسي في 10 أيام (من 17 إلى 27 نونبر)
يفترض هذا المخطط أن متجركم وصفحتكم على Facebook وحسابكم على WhatsApp Business موجودة بالفعل. وإذا كنتم تنطلقون من الصفر، فاستهدفوا بالأحرى Cyber Monday أو تخفيضات نهاية السنة.
اليوم -10 واليوم -9: العرض والهامش
- اختاروا من 3 إلى 10 منتجات رئيسية، من تلك التي تُباع أصلاً وتتوفرون على مخزونها. فالتخفيض على منتج غير معروف نادراً ما ينجح.
- احسبوا هامشكم بعد التخفيض والتوصيل والإرجاع والإعلانات. وفي الدفع عند الاستلام، أدرجوا تكلفة الطرود المرفوضة: الطرد المُرجَع يكلّفكم الذهاب والإياب وغالباً التغليف.
- فضّلوا آلية بسيطة: “−25%”، أو “اشترِ 2 واحصل على الثالث مجاناً”، أو “توصيل مجاني ابتداءً من 300 درهم”. فالعرض الذي يُشرح في سطر واحد يُباع أفضل في قصة مدتها 5 ثوانٍ.
- حافظوا على سعر مرجعي صادق. يلاحظ موقع Le Brief أن الأسعار المضخَّمة ثم المشطوبة يكتشفها المستهلكون وتضر بالثقة.
اليوم -8 واليوم -7: المخزون واللوجستيك وصفحات البيع
- تحققوا من المخزون الفعلي وأعدّوا رسالة واضحة في حال نفاده، بدل ترك العملاء يطلبون منتجاً غير متوفر.
- أخبروا شركة النقل (Amana أو شركة توصيل) بالحجم المتوقع، وأكّدوا آجال التوصيل حسب المدن.
- أعدّوا صفحة خاصة بـ Black Friday تجمع العروض، مع الأسعار بالدرهم، وأجل التوصيل، ووسائل الأداء (عند الاستلام، أو بالبطاقة عبر CMI)، وسياسة الإرجاع، كلها ظاهرة دون الحاجة إلى التمرير.
- اختبروا المسار على الهاتف: الطلب، والاستمارة، وصفحة الشكر، ورسالة التأكيد. فالصفحة البطيئة أو الاستمارة الطويلة تُضيّع المبيعات التي تدفعون ثمنها في الإعلانات.
اليوم -7: إطلاق الإعلانات
تحتاج حملة Meta إلى حوالي 50 تحويلاً خلال 7 أيام للخروج من مرحلة التعلّم. والإطلاق يوم الذروة يعني دفع السعر الأعلى بينما تتعلّم الخوارزمية. لذا أطلقوها قبل أسبوع، على ثلاث مراحل:
| الفترة | الهدف | الجمهور |
|---|---|---|
| من اليوم -7 إلى اليوم -3 | التشويق وجمع جهات الاتصال: فيديوهات، تسجيل عبر WhatsApp أو قائمة انتظار | واسع، إضافة إلى متابعيكم |
| من اليوم -2 إلى يوم الذروة | المبيعات أو محادثات WhatsApp | واسع + إعادة استهداف المتفاعلين |
| من اليوم +1 إلى Cyber Monday | تذكير “الأيام الأخيرة” والسلال المتروكة | إعادة الاستهداف فقط |
للاطلاع على الإعدادات المفصّلة (الأهداف، والاستهداف، والإبداعات بالدارجة)، راجعوا دليلنا الشامل للإعلان على Facebook وInstagram في المغرب. ولا تنسوا أنه منذ 1 أكتوبر 2026، تضيف Meta ضريبة على القيمة المضافة بنسبة 20% إلى الحسابات المغربية التي لا تتوفر على معرّف ضريبي: أدرجوها في ميزانيتكم.
من اليوم -6 إلى اليوم -3: الإبداعات والرسائل
- من 3 إلى 5 مفاهيم مختلفة: عرض المنتج، ومقارنة قبل/بعد، وشهادة عميل، وعدّ تنازلي، وعرض مجمّع.
- الأسعار بالدرهم وبخط كبير، السعر القديم والجديد، مع عبارة “الدفع عند الاستلام” إن كنتم تقترحونه.
- نسخة بالدارجة للمنتجات الموجهة للعموم، ونسخة بالفرنسية للعروض الراقية أو الموجّهة للشركات.
- رسائل WhatsApp جاهزة: أجوبة عن الأسئلة المتكررة (المقاس، والأجل، والإرجاع)، ورسالة تأكيد الطلب، وتذكير للمترددين.
- بريد إلكتروني لقاعدة عملائكم في اليوم -3 (عرض حصري مسبق) ويوم الذروة. وتنطبق هنا الخطوات الست لنجاح حملة البريد الإلكتروني.
من اليوم -2 إلى يوم الذروة: فريق التأكيد
هذه هي المرحلة التي تهملها معظم المقاولات الصغرى والمتوسطة. فمع دفع 54% من المشترين عبر الإنترنت عند الاستلام، تبقى قيمة الطلب غير المؤكَّد ضعيفة. يوم الذروة:
- أكّدوا كل طلب هاتفياً أو عبر WhatsApp خلال الساعات الموالية، مع التذكير بالمبلغ وأجل التوصيل.
- ردّوا على رسائل WhatsApp وInstagram في أقل من ساعة، بما في ذلك المساء.
- تابعوا ثلاثة أرقام مباشرة: الطلبات المستلمة، والطلبات المؤكَّدة، وتكلفة الإعلان لكل طلب مؤكَّد.
- أوقفوا إعلانات المنتج الذي نفد مخزونه بدل الاستمرار في دفع ثمن نقرات بلا جدوى.
وللذهاب أبعد يوم الذروة، تتيح جلسة بيع مباشر على شبكات التواصل الاجتماعي الرد على اعتراضات العملاء في الوقت الفعلي.
القواعد الواجب احترامها
- حق التراجع: بالنسبة للبيع عن بُعد، ينص القانون 31-08 المتعلق بحماية المستهلك على أجل تراجع مدته 7 أيام (انظر وزارة الصناعة والتجارة). اعرضوه بوضوح: فهو أيضاً حجة تبعث على الاطمئنان.
- الأسعار المخفّضة: يجب أن يطابق السعر المشطوب سعراً معمولاً به فعلاً قبل العملية.
- شروط العرض: تاريخ البداية والنهاية، والمنتجات المعنية، والمخزون المحدود إن وُجد: يجب أن يُكتب كل شيء في الصفحة.
- المعطيات الشخصية: إذا كنتم تجمعون أرقام WhatsApp والعناوين الإلكترونية للتشويق، فاحصلوا على الموافقة واحترموا القانون 09-08.
7 أخطاء مكلفة
- إطلاق الإعلانات يوم Black Friday نفسه.
- عرض تخفيض دون إظهار السعر النهائي بالدرهم.
- الوعد بتوصيل خلال 24 ساعة لا يستطيع الناقل الالتزام به في جميع المدن.
- عدم توفير تعزيزات لتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام.
- تضخيم السعر المرجعي بشكل مصطنع.
- نسيان العملاء الحاليين، رغم أنهم يحققون تحويلاً أفضل ويكلّفون أقل من العملاء الجدد.
- عدم القياس: دون تتبّع الطلبات المسلَّمة، يستحيل معرفة ما إذا كانت العملية مربحة.
الأسئلة الشائعة
ما هو تاريخ Black Friday 2026 في المغرب؟
يُقام Black Friday 2026 يوم الجمعة 27 نونبر، ويليه Cyber Monday يوم الاثنين 30 نونبر. وفي المغرب، تمتد العملية على عدة أسابيع: فقد أطلقت Jumia وMarjane Mall وElectroplanet عروضها منذ أواخر أكتوبر. وبالنسبة للمقاولات الصغرى والمتوسطة، تمتد الفترة الحاسمة من الأسبوع الذي يسبق 27 نونبر إلى Cyber Monday.
ما الفرق بين Black Friday وWhite Friday في المغرب؟
إنها العملية التجارية نفسها. تستعمل بعض العلامات المغربية “White Friday” لأسباب ثقافية، نظراً للبعد الديني ليوم الجمعة. غير أن “Black Friday” يبقى المصطلح الأكثر بحثاً في محركات البحث والإعلانات. يمكنكم استعماله في عناوين صفحاتكم والاحتفاظ باسم عمليتكم الخاص في تصاميمكم.
متى يجب إطلاق إعلانات Black Friday؟
قبل الذروة بسبعة أيام على الأقل، أي حوالي 20 نونبر بالنسبة ليوم 27. فحملة Meta تحتاج إلى حوالي 50 تحويلاً خلال 7 أيام للخروج من مرحلة التعلّم. ابدأوا بالتشويق وجمع جهات الاتصال، ثم انتقلوا إلى هدف المبيعات أو محادثات WhatsApp في اليوم -2، واحتفظوا بإعادة الاستهداف حتى Cyber Monday.
هل يجب اقتراح الدفع عند الاستلام خلال Black Friday؟
نعم، إذا كانت فئتكم المستهدفة هي عموم المستهلكين: 54% من المشترين المغاربة عبر الإنترنت يستعملون الدفع عند الاستلام حسب تحليل Concli لتقرير DHL 2025. لكن يجب تعزيز تأكيد الطلبات هاتفياً أو عبر WhatsApp، وإلا فإن الطرود المرفوضة ستلتهم هامشكم. كما أن اقتراح الأداء بالبطاقة عبر CMI يطمئن فئة أخرى من العملاء.
ما هو التخفيض الذي يجب اقتراحه في Black Friday؟
لا توجد نسبة مثالية: التخفيض المناسب هو الذي يتحمله هامشكم بعد التوصيل والإرجاع والإعلانات. فالعرض البسيط والواضح (نسبة مئوية، أو منتج مجاني، أو توصيل مجاني) أنجح من آلية معقدة. والأهم أن يكون السعر المشطوب سعراً معمولاً به فعلاً من قبل: فالمشترون المغاربة يقارنون ويكشفون العروض المزيّفة.
هل متجركم مستعد لذروة 27 نونبر؟
سرعة الهاتف، ومسار الطلب، وتتبّع التحويلات: ترافق SG2i Consulting أيضاً العلامات المغربية في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية وفي الحملات الإعلانية. اتصلوا بنا للحديث عن ذلك.
عن الكاتب
بدر الدين الشرادي — مدير التسويق الرقمي في SG2i Consulting، وكالة رقمية 360° في الدار البيضاء. يرافق العلامات المغربية في إعلانات Meta وGoogle، وتحسين محركات البحث، والتجارة الإلكترونية، والذكاء الاصطناعي.
آخر تحديث: 12 نونبر 2026.