التسويق عبر البريد الإلكتروني: 6 خطوات لإنجاح حملة التسويق
في السنوات الأخيرة، أثبت البريد الإلكتروني أنه أداة تسويقية فعالة. مع تسارع التحول الرقمي وحجم الرسائل التي نتلقاها على مدار اليوم، غالبًا ما يكون البريد الإلكتروني هو الوسيلة التي تتمتع بأكبر إمكانات لجذب انتباه المستهلكين.
حتى الآن، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل وسيلة للشركات الصغيرة والمتوسطة لجذب العملاء وكسب ولائهم. وفقًا للإحصاءات، يعتبر 81٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة التسويق عبر البريد الإلكتروني القناة الأولى لاكتساب العملاء، و80٪ يعتبرونه أفضل قناة لكسب ولاء العملاء.
في هذه المقالة، قمنا بتجميع 6 خطوات بسيطة لمساعدتك على تقديم تسويق عبر البريد الإلكتروني عالي الجودة وتحقيق أقصى استفادة من حملتك التسويقية للحصول على مزيد من الاهتمام والمشاركة والعملاء المحتملين والمبيعات.
- الخطوة #1 – تحديد هدف حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك
- الخطوة #2 – إنشاء قائمة المشتركين
- الخطوة #3 – تحديد هدف حملتك
- الخطوة # 4 – استخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الخطوة # 5 – إنشاء محتوى حملتك البريدية الإلكترونية (الكتابة – التصميم)
- الخطوة # 6 – تحليل نتائج حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك
الخطوة 1 – تحديد هدف حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك
تبدأ كل استراتيجية تسويقية بتحديد الأهداف؛ بمعنى آخر، ما الذي تريد تحقيقه من حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني؟ فيما يلي بعض الأمثلة على الأهداف الأكثر شيوعًا:
جذب مشتركين جدد
لشرح ماهية شركتك وقيمك بهذه الطريقة، تبدأ في إقامة علاقة، وما نريده هو أن يشعر بالخصوصية وأن تتمكن من إقامة روابط عاطفية.
تغذية المشتركين الحاليين
قدم لجمهورك معلومات مفيدة لا يمكنهم الحصول عليها إلا من خلال هذا الوسيلة، وتكون على يقين من أنها ستكون ذات قيمة كبيرة.
زيادة المشاركة
مع محتوى صفحتك وشركتك، قد يكون الأمر مجرد الترويج لمقال أو ندوة عبر الإنترنت أو محاولة إجراء عملية بيع.
تقسيم جمهورك
حتى تتمكن من إرسال معلومات محددة لأنواع مختلفة من ملفات تعريف العملاء الموجودة في قائمتك.
يمكنك أيضًا أن تأخذ في الاعتبار عند إنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أن هذه الأهداف قد تكون مرتبطة بأهداف التحويل التي لديك بالفعل في مسار التحويل الخاص بك.
الخطوة 2 – إنشاء قائمة المشتركين
يجب على كل علامة تجارية إنشاء قائمة جهات اتصال لتنفيذ أي حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني، وأكثر الطرق فعالية للقيام بذلك هي تحويل زوار موقعك الإلكتروني إلى مشتركين.
لسوء الحظ، الأمر ليس بهذه السهولة: في معظم الحالات، يغادر المستخدمون صفحات الويب قبل الاشتراك في النشرات الإخبارية.
إحدى طرق التغلب على هذه المشكلة هي استخدام النوافذ التي تظهر على شاشة الزائر عندما يتحرك مؤشر الماوس ليغادر الموقع.
تشير الإحصاءات إلى أن ما بين 10% و 15% من الزوار الذين هم على وشك المغادرة يمكن ”إنقاذهم“ باستخدام هذه الاستراتيجية. بالطبع، يجب أن تكون النوافذ المنبثقة واضحة وسهلة الإغلاق، حتى تكون تجربة المستخدم مثالية ويتم ربط موقعك الإلكتروني بسهولة التصفح.
الخطوة 3 – تحديد هدف حملتك
الآن بعد أن أصبحت لديك عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يرغبون في تلقي معلومات عن منتجاتك أو خدماتك، وبعد أن تأكدت من صحة وعناوين البريد الإلكتروني التي قدموها، حان الوقت لتقسيم قائمتك.
من أجل توفير محتوى مخصص. يجب أن تفهم هدفك جيدًا.
- ما هي احتياجاته؟
- ما هي توقعاته وسلوكياته؟
- ما هي مخاوفهم؟
- ما هي اهتماماتهم؟
- هل هم مشتركون جدد، مشتركون نشطون أم غير نشطون،
- هل هم عملاء محتملون، عملاء جدد، عملاء عاديون، عملاء قديمون أم عملاء منتهية صلاحيتهم؟
إحدى الأفكار هي تقسيم الجمهور إلى شرائح عن طريق إنشاء نماذج يمكنك تضمينها أسئلة مثل العمر والجنس والمهنة والمكان ومستوى التعليم أو أي سؤال آخر يساعدك على تجميع الأشخاص.
الخطوة 4 – استخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني
هل يمكنك أن تتخيل أنك تضطر إلى إرسال 500 رسالة بريد إلكتروني يدويًا كل يوم؟ قد يكون هذا عملية مرهقة تتطلب عددًا كبيرًا من الموارد البشرية في نفس الوقت.
هناك العديد من المنصات التي يمكنك استخدامها لتنفيذ حملتك . Acumbamail و Mailchimp و GetResponse و Benchmark Email هي من بين أكثر المنصات الموصى بها والأكثر أهمية.
لذا، لكي تكون حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة، يجب أن تتضمن العناصر التالية:
- قم بإنشاء حملات وأتمتة ونماذج وسير عمل سهلة التنفيذ. (أعرض أدناه عرض Mailchimp)
- إمكانية التكامل مع الأدوات التي تستخدمها بالفعل مثل WordPress و Zapier وغيرها.
- طرق لتقسيم جمهورك.
- يظهرون نتائج كل حملة بتفصيل.
الخطوة 5 – إنشاء محتوى حملتك البريدية الإلكترونية (الكتابة – التصميم)
بمجرد تحديد النقاط الأساسية مثل أهدافك وجمهورك وأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي ستستخدمها، حان الوقت للانتقال إلى الأساسيات: إنشاء بريد إلكتروني جذاب وفعال. بعض العناصر التي يجب أن تظهر في نص البريد الإلكتروني هي:
- مسألة جذابة: تتمثل الوظيفة الأساسية لسطر الموضوع في البريد الإلكتروني في إعطاء فكرة عامة عن محتواه، ولكن في مجال التسويق الرقمي، يجب أن يكون هذا السطر جذابًا وذكيًا أيضًا. من الأفضل أن يكون قصيرًا: بين 40 و50 حرفًا.
- نسخة مخصصة: النسخة هي نص إبداعي يهدف إلى إقناع القارئ بمواصلة القراءة، وفي النهاية شراء الخدمة أو المنتج المعروض. بطبيعة الحال، يختلف أسلوب النسخة من حالة إلى أخرى. ومع ذلك، هناك بعض النصائح العامة التي تشمل مخاطبة القراء بأسمائهم وتقديم محتوى قيّم.
- دعوة إلى العمل: تُعرف أيضًا باسم CTA (Call to Action)، وهي تحث القارئ على النقر فوق زر ينقله إلى موقعك على الويب. في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، توجد هذه الأزرار عادةً بالقرب من البداية والوسط والنهاية. يجب أن تكون CTA قصيرة وواضحة جدًا.
الخطوة 6 – تحليل نتائج حملتك
من العادات الجيدة قياس نتائج حملتك أو إحصاءاتها باستمرار. بغض النظر عن الأداة التي استخدمتها لهذا الغرض (Acumbamail، Mailchimp، GetResponse، Benchmark Email) أو أي أداة خارجية قررت استخدامها، يجب أن توفر لك تحليلًا لتقدم عملية إرسال البريد الإلكتروني. بيانات القياس هي:
- معدل التسليم: عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها مقسومًا على عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة. يتيح قياس فعالية قاعدة بيانات البريد الإلكتروني.
- معدل الفتح: هو عدد الرسائل الإلكترونية المفتوحة مقسومًا على عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة. وهو يتيح قياس السمعة. إذا كان معدل الفتح منخفضًا، فهذا يعني أن جهات الاتصال الخاصة بك تعتقد أنك مرسِل بريد إلكتروني غير مرغوب فيه.
- معدل إلغاء الاشتراك: هو عدد حالات إلغاء الاشتراك مقسوماً على عدد الرسائل الإلكترونية المرسلة.
- معدل التفاعل: هو عدد النقرات مقسومًا على عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة. وهو يتيح قياس مدى اهتمام المستخدمين بحملتك ومدى ملاءمة رسالتك بشكل ملموس.
